Da martedì 15 settembre 2026 è attivo sul sito istituzionale del Comune di Agrate Brianza “Agra”, il nuovo assistente virtuale basato sull’Intelligenza Artificiale al servizio dei cittadini. Si tratta di un chatbot, costruito sulla piattaforma AI.D Chatbot, pensato per rendere più semplice l’accesso alle informazioni su servizi, uffici, modulistica, contatti e procedure amministrative, attraverso un canale digitale disponibile 24 ore su 24.
Per lo sviluppo di Agra, SI.net Servizi Informatici ha affiancato il Comune in qualità di partner tecnologico, occupandosi della progettazione, della configurazione e dell’aggiornamento della knowledge base, oltre che del collaudo della piattaforma. Un lavoro condotto fianco a fianco con gli uffici comunali, per costruire uno strumento capace di fornire informazioni corrette, aggiornate e facilmente accessibili a cittadini, professionisti e imprese.
Come sottolinea l’Amministrazione comunale, la qualità delle risposte fornite da “Agra” dipende dalla qualità e dall’aggiornamento dei contenuti presenti sul sito istituzionale: un aspetto che conferma il ruolo centrale del sito nel mantenimento e nell’evoluzione del servizio, e che lega strettamente le performance dello strumento al lavoro quotidiano di cura dei contenuti.
Il progetto del Comune di Agrate Brianza, in collaborazione con SI.net, non si è fermato all’adozione di un nuovo strumento tecnologico. Ha previsto anche la definizione di un vero e proprio modello organizzativo per l’utilizzo dell’Intelligenza Artificiale, con l’adozione di linee guida, procedure e strumenti di governance pensati per garantire un utilizzo sicuro, trasparente e conforme alle normative vigenti. È un passaggio che vale la pena sottolineare: dotarsi di regole chiare per l’uso dell’IA non è un vincolo burocratico, ma la condizione che permette a un’Amministrazione di innovare con continuità, senza dover rincorrere ogni volta emergenze o incertezze normative.
A questo si è affiancato un percorso di formazione dedicato ai dipendenti comunali, con l’obiettivo di sviluppare competenze e consapevolezza per un approccio graduale e concreto, orientato alle reali esigenze degli uffici e dei cittadini. Tra i progetti più significativi rientra anche la sperimentazione di strumenti avanzati a supporto della redazione dei testi da parte del personale.
Il percorso di innovazione del Comune non si esaurisce con il lancio del chatbot: l’Amministrazione ha annunciato l’intenzione di proseguire nelle attività di formazione, sperimentazione e monitoraggio dell’utilizzo dell’intelligenza artificiale, con l’obiettivo di sviluppare progressivamente nuove opportunità di applicazione a supporto dell’organizzazione interna e dei servizi rivolti alla cittadinanza.
Per l’approfondimento completo rimandiamo all’articolo pubblicato da Giornale di Vimercate, edizione di martedì 15 settembre 2026, pag. 33.
Per informazioni sull’offerta di SI.net Servizi Informatici per accompagnarti nelle continue sfide legate all’Intelligenza Artificiale e alla trasformazione digitale, scrivi a sinet@sinetinformatica.it o telefona allo 0331.576848.
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