Nello spirito di innovazione che anima SI.net dal giorno della sua fondazione, nasce HERALD Live, piattaforma rivoluzionaria che condensa tutta l’esperienza aziendale in ambito pubblico, ridefinendo il concetto di sportello e il rapporto tra Pubblica Amministrazione e cittadino.
L’emergenza sanitaria ci ha aperto gli occhi su quanto sia importante essere preparati a gestire situazioni non convenzionali. Allo stesso modo però, ci ha anche fatto capire quanto la tecnologia e gli strumenti digitali, se puntati verso la direzione giusta, siano una preziosa ancora per garantire la continuità di servizi e dell’economia.
In questo contesto SI.net ha sviluppato HERALD Live, concepito come canale di comunicazione primario tra le parti, sfruttando tutte le soluzioni digitali a disposizione per garantire il massimo livello di efficienza ed efficacia nell’avvio dei servizi e nel raggiungimento delle informazioni.
Uno sportello virtuale interattivo, per portare la Pubblica Amministrazione a casa del cittadino, senza tralasciare il valore umano dei contatti sociali.
HERALD Live permetterà infatti al cittadino da un lato di accedere ai servizi e alle informazioni direttamente online e dall’altro, qualora non trovasse ciò che cerca, di fissare un appuntamento, prevedere una video call integrata nel portale con il personale dell’Ente a seconda dei canali di contatto scelti.
HERALD Live costituisce il motore di una trasformazione che congiungerà finalmente il digitale, la Pubblica Amministrazione, i cittadini e la smart technology.
La piattaforma è già in attivazione presso alcune realtà seguite da SI.net e si presta a continui sviluppi e integrazioni di servizi che potranno essere implementati anche in base a future esigenze.
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